中国破费者报报道(李智华 记者 李青山)3月11日，广州告审广州市消委会宣告的消委《2019年广州市二手车电商平台效率品质审核陈说》(如下简称《陈说》)展现，破费者对于二手车电商平台的宣核陈实际接受度低于评估度：七成以上有购车动向的受访者以为“互联网+二手车”方式优于传统生意方式，但惟独42.9%的说手商平受访者表当初实际生意中会抉择二手车电商平台。同时，车电《陈说》还指出了二手车电商平台生意常蒙受五大“陷阱”。台生

　　七成受访者招供“互联网+二手车”方式

　　据广东省汽车流通协会统计，意存2018年广州市二手车生意量达22.8万辆，大陷二手车生意量不断3年上涨，广州告审在全省排名第二。消委二手车电商平台的宣核陈睁开增长了二手车流通系统的刷新，为广州市汽车行业的说手商平发达睁开发挥了自动的熏染，另一方面也带来了一些新的车电下场。为此，台生广州市消委会机关睁开二手车电商平台效率品质审核行动，意存周全清晰破费者可能碰着的破费下场，提出可行性对于策以及建议，强化消委会对于二手车行业的社会把守熏染，力争增长健全二手车生意制度为破费者打造耽忧调以及的二手车破费情景。

　　记者懂取患上，这次审核搜罗线上问卷审核、典型案例深度访谈、群集专家意见三个方面，共接管实用问卷2564份。审核数据展现，七成以上受访者以为“互联网+二手车”方式优于传统生意方式，在动向买车的1875名受访者中，有83.7%的人以为“互联网+二手车生意平台”方式与传统生意方式比照，短处在于“车源更多及搜查更利便”，69.84%的人以为“价钱信息等愈加果真透明”，有62.33%的人以为“预约看车及选车更利便”。

　　审核陈说指出，受访者会抉择多个平台妨碍运用以及比力，在多选的情景下，“瓜子二手车”“汽车之家”以及“58同城”3个电商平台被至多受访者选运用过，抉择的人数分说占66.69%、65.83%及65.76%。77.03%的受访者以为平台的部份效率“态度好”，68.53%的受访者以为平台对于下场的照应速率“快捷”，77.26%受访者对于平台处置下场感应“知足”。

　　专家郭俊荣以为，互联网的退出对于传统二手车生意行业而言是一个很大的提升，特意是在车型及价钱信息的透明度、生意的功能等方面，有着清晰增长熏染，破费者也越来越习气于运用这种方式妨碍二手车相关资讯的查问。

　　二手车电商平台购车动向最低

　　审核服从展现，尽管有七成受访者对于二手车电商平台的部份效率感应知足，但同时存在一些下场亟待改善。受访者以为该生意方式的缺陷是“有些平台内的部份车商不实体店，感应不靠谱”“总体信息简略激进”，特意是挂号手机后可能会导致骚扰推销电话。受访者对于二手车电商平台在张扬的应承对于生意车辆妨碍业余检测评估，展现残缺信托人数仅仅过半，占51.52%，以为可信度艰深的占43.37%。

　　在动向买车的受访者中，“车辆有下场”被以为是二手车平台存在的最主要下场，其次是“收费下场”。当被细问车辆有下场是体如今哪些方面(多选)时，66.94%的受访者以为“车辆被改装”，尚有63.33%以为“车辆有清晰倾向”。

　　审核还展现，在实际购车历程中，受访者思考在4S店、二手车生意市场以及熟人传统生意渠道分说为61.90%、53.67%、51.76%，均高于二手车电商平台生意的42.90%。

　　二手车电商生意存在五大“陷阱”

　　广州市消委会经由线上问卷审核数据以及网上抓取此类破费关键词的情景，演绎出破费者在二手车电商平台生意中常碰着的五大“陷阱”。

　　买家支出用度后难退款。买家信托了销售职员的行动应承，在未签字落实的情景下后行付款，简略掉进退款难的“陷阱”里。销售职员尚有可能在“订金”以及“定金”方面打纰漏眼。在的问卷审核中，“应承退费却不退或者只退部份”占“买车不功能条约/协议”的67.48%。

　　买家实际支出金额与约定的贷款金额不不同。销售职员在判断条约前会给买家合计汽车总价，但签定条约后却有良多隐形收费逐渐冒进去。问卷审核展现，有31.85%的下场波及“贷款金额与实际纷比方”。

　　买家置办到下场车。在问卷审核部份，“车辆有下场”被以为是二手车平台存在的最主要下场，其中多体如今买到的车辆“被改装”、“有清晰倾向”等方面。在案例征集历程中还发现有破费者买到调表车、改装车、倾向车、事变车，致使去路不明的车辆等。

　　卖家不能按商守光阴取患上车牌目的。因广州以及深圳受限牌政策影响，车牌目的是否实时腾出是卖家颇为体贴的下场。传统二手车商每一每一将车辆卖出后才实现过户，鲜少发生这种矛盾。某些电商平台会应承确定限期内“保障卖出”，但实际上无奈兑现应承。在问卷审核中，“应承‘保障卖出’的车辆却没按约定卖出”这一天气占“卖车不功能条约/协议”下场的70.85%。

　　销售职员诱惑签约。同样艰深销售职员为了增长生意，会用拷打或者诱惑的本领减速签约，这就为后续的生意或者维权埋下了隐患，在问卷审核中，有良多受访者都已经蒙受过。

　　破费揭示

　　理性看待广告张扬

　　广州市消委会二手车电商平台生意，召唤破费者理性看待广告张扬，留意车辆手续残缺性，看重条约条款、保险过户、交车留痕等事变。

　　破费者应理性看待广告张扬，看重实际的信誉评估，散漫判断评估机构的检测论断以及身旁业余人士的建议多加分说。魔难车辆手续是否残缺，从而防止车辆运用历程中无奈年检、置办保险、受损索赔等省事，防止置办到典质车、盗抢车、走私车等车辆。留意生意车辆的详细信息，防止购信托息不果真不透明的二手车。签条约时子细浏览条款，特意对于守约责任纪律，确定要子细关注，对于自己不拥护概况要求加之的条款在条约上以翰墨方式牢靠下来。二手车过户后还要一并规画“保险过户”。交强险“随车不随人”，商业险则是“随人不随车”，凭证条约相对于性原则，保险过户黑白常需要的。交车与付款交接均应留痕，建议白纸黑字写明何年何月交接车钥匙、行驶证、所有权证书等。付款艰深建议用转账方式，假如是现金生意则须有收条，省患上爆发不用要的瓜葛，也利便日后举证。破费者当蒙受破费瓜葛时，应留意保存证据。

　　此外，广州市消委会还对于二手车电商行业尺度化睁开提出建议，愿望无关部份构建美满的法律纪律，增强把守规画;建议二手车电商平台后退普遍度，扩展平台的效率渠道，美满检测技术流程，修筑诚信情景，真正做到“不中间商赚差价”;同时，增强打造维权绿色通道，着实呵护破费者权柄。